Se desarrolla un trabajo enfocado en profundizar el conocimiento de los procesos internos de la Secretaría de Economía de la Municipalidad, esfuerzo clave para optimizar su funcionamiento y alinearlos con los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015.
Al analizar detalladamente cada etapa de los procesos, se pueden identificar oportunidades de mejora, minimizar riesgos y aumentar la eficiencia operativa. Además, esta caracterización permite establecer métricas claras para evaluar el desempeño y asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad.
El desarrollo de la capacitación, no solo busca cumplir con los estándares establecidos por la norma, sino que también está orientado a fomentar una cultura de mejora continua dentro de la mencionada Secretaría.
La ISO 9001-2015 es una norma para la gestión de calidad reconocida mundialmente. Ayuda a organizaciones de todos los tamaños y sectores a mejorar su desempeño, cumplir con las expectativas de los clientes y demostrar su compromiso con la calidad.
Cuenta con siete principios básicos: enfoque en el cliente, liderazgo, compromiso de los equipos, integración, mejora continua, decisión basada en evidencias y gestión de relaciones.
